Chúng tôi hỗ trợ khách hàng châu Phi như thế nào?
Chuyến công tác châu Phi bắt đầu với sự tham gia của các đại diện bán hàng và trưởng bộ phận dịch vụ hậu mãi của chúng tôi tại triển lãm Africa Health được tổ chức tại Cape Town, Nam Phi (từ ngày 2 tháng 9 năm 2025 đến ngày 9 tháng 9 năm 2025). Triển lãm này rất thành công đối với chúng tôi. Đặc biệt, nhiều nhà cung cấp địa phương từ châu Phi đã bày tỏ mong muốn mạnh mẽ được hợp tác với chúng tôi sau khi tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng vì đã có thể khởi đầu hành trình này một cách tốt đẹp như vậy.
Thu hẹp khoảng cách chuyên môn tại Cape Town
Hành trình của chúng tôi bắt đầu tại Cape Town, nơi các cơ sở y tế địa phương bày tỏ nhu cầu cấp thiết về đào tạo chuyên sâu về vận hành và bảo trì thiết bị lọc máu. Đối với các thủ tục lọc thận, chất lượng nước là yếu tố không thể thiếu—và đó là lý do tại sao...Hệ thống xử lý nước của chúng tôichiếm vị trí trung tâm.Trong suốt khóa đào tạo, các chuyên gia của chúng tôi đã trình bày cách hệ thống loại bỏ tạp chất, vi khuẩn và khoáng chất có hại khỏi nước thô, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt nhất dành cho lọc máu. Người tham gia đã học cách theo dõi mức độ tinh khiết của nước, khắc phục sự cố thường gặp và thực hiện bảo trì định kỳ - những kỹ năng quan trọng để ngăn ngừa sự cố thiết bị và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
Bên cạnh Hệ thống Xử lý Nước, nhóm của chúng tôi cũng tập trung vào Máy lọc thận, một thiết bị thiết yếu trong điều trị bệnh thận giai đoạn cuối. Chúng tôi hướng dẫn khách hàng từng bước vận hành máy: từ thiết lập bệnh nhân và điều chỉnh thông số đến theo dõi thời gian thực các phiên lọc thận. Các chuyên gia hậu mãi của chúng tôi đã chia sẻ những lời khuyên thiết thực về việc kéo dài tuổi thọ của máy, chẳng hạn như thay thế và hiệu chuẩn bộ lọc thường xuyên, giải quyết trực tiếp thách thức về tính bền vững lâu dài của thiết bị trong điều kiện nguồn lực hạn chế. “Khóa đào tạo này đã giúp chúng tôi tự tin sử dụng Máy lọc thận và Hệ thống Xử lý Nước một cách độc lập”, một y tá địa phương cho biết. “Chúng tôi không còn phải chờ đợi sự hỗ trợ từ bên ngoài khi có vấn đề phát sinh nữa.”
Nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe tại Tanzania
Từ Cape Town, nhóm của chúng tôi chuyển đến Tanzania, nơi nhu cầu về dịch vụ lọc máu dễ tiếp cận đang tăng nhanh. Tại đây, chúng tôi đã điều chỉnh chương trình đào tạo của mình cho phù hợp với nhu cầu riêng biệt của các trung tâm y tế ở cả vùng nông thôn và thành thị. Đối với các cơ sở có nguồn nước không ổn định, khả năng thích ứng của Hệ thống Xử lý Nước của chúng tôi trở thành điểm nổi bật quan trọng – chúng tôi đã cho khách hàng thấy hệ thống hoạt động như thế nào với các nguồn nước khác nhau, từ đường ống nước máy thành phố đến nước giếng, mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Tính linh hoạt này là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với các phòng khám ở Tanzania, vì nó loại bỏ nguy cơ gián đoạn lọc máu do sự biến động chất lượng nước.
Đối với máy lọc thận, các chuyên gia của chúng tôi nhấn mạnh các tính năng thân thiện với người dùng được thiết kế để đơn giản hóa các thao tác phức tạp. Chúng tôi đã tiến hành các bài tập đóng vai, trong đó người tham gia mô phỏng các tình huống bệnh nhân thực tế, từ điều chỉnh thời gian lọc thận đến phản ứng với các tín hiệu báo động.Máy lọc thận"Nó khá tiên tiến, nhưng khóa đào tạo đã giúp chúng tôi dễ dàng hiểu được," một quản lý phòng khám nhận xét. "Giờ đây chúng tôi có thể phục vụ nhiều bệnh nhân hơn mà không cần lo lắng về các lỗi vận hành."
Bên cạnh đào tạo kỹ thuật, nhóm của chúng tôi cũng lắng nghe nhu cầu dài hạn của khách hàng. Nhiều cơ sở ở châu Phi phải đối mặt với những thách thức như thiếu phụ tùng thay thế và nguồn điện không ổn định—những vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết bằng cách chia sẻ các phương pháp tốt nhất về lưu trữ thiết bị và kế hoạch dự phòng. Ví dụ, chúng tôi khuyến nghị kết hợp Hệ thống Xử lý Nước với một thiết bị dự phòng di động để đảm bảo quá trình lọc nước không bị gián đoạn trong trường hợp mất điện, một mối lo ngại phổ biến ở cả Nam Phi và Tanzania.
Cam kết vì chăm sóc thận toàn cầu
Chương trình đào tạo tại châu Phi này không chỉ đơn thuần là một sáng kiến kinh doanh đối với Chengdu Wesley mà còn phản ánh sự tận tâm của chúng tôi trong việc cải thiện chăm sóc thận toàn cầu. Hệ thống xử lý nước và máy lọc thận không chỉ là sản phẩm; chúng là những công cụ giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cứu sống nhiều người. Bằng cách cử những thành viên giàu kinh nghiệm nhất của chúng tôi đến chia sẻ kiến thức, chúng tôi đang giúp xây dựng các chương trình lọc thận tự túc, có thể phát triển mạnh mẽ ngay cả sau khi khóa đào tạo kết thúc.
Khi kết thúc hành trình này, chúng tôi đã hướng tới những hợp tác trong tương lai. Dù là ở châu Phi hay các khu vực khác, chúng tôi sẽ tiếp tục tận dụng chuyên môn của mình trong lĩnh vực Hệ thống xử lý nước và Máy lọc thận để hỗ trợ các đội ngũ chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới. Bởi vì mọi bệnh nhân đều xứng đáng được tiếp cận với dịch vụ lọc thận an toàn, đáng tin cậy – và mọi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đều xứng đáng có kỹ năng để cung cấp dịch vụ đó.
Thời gian đăng bài: 23/09/2025
