Chúng tôi hỗ trợ khách hàng Châu Phi của mình như thế nào?
Chuyến công tác tại Châu Phi bắt đầu với sự tham gia của đại diện bán hàng và trưởng bộ phận dịch vụ hậu mãi của chúng tôi tại triển lãm Africa Health được tổ chức tại Cape Town, Nam Phi (từ ngày 2 tháng 9 năm 2025 đến ngày 9 tháng 9 năm 2025). Triển lãm này đã mang lại rất nhiều thành quả cho chúng tôi. Đặc biệt, nhiều nhà cung cấp địa phương từ Châu Phi đã bày tỏ mong muốn hợp tác mạnh mẽ với chúng tôi sau khi tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi có thể bắt đầu hành trình này một cách thuận lợi như vậy.
Thu hẹp khoảng cách chuyên môn ở Cape Town
Hành trình của chúng tôi bắt đầu tại Cape Town, nơi các cơ sở y tế địa phương bày tỏ nhu cầu cấp thiết về đào tạo chuyên sâu về vận hành và bảo trì thiết bị lọc máu. Đối với các quy trình lọc máu thận, chất lượng nước là yếu tố không thể thương lượng—và đó chính là lý doHệ thống xử lý nước của chúng tôichiếm vị trí trung tâm.Trong quá trình đào tạo, các chuyên gia của chúng tôi đã trình diễn cách hệ thống loại bỏ tạp chất, vi khuẩn và khoáng chất có hại khỏi nước thô, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất về lọc máu. Học viên được học cách theo dõi độ tinh khiết của nước, khắc phục các sự cố thường gặp và thực hiện bảo trì định kỳ — những kỹ năng quan trọng để ngăn ngừa sự cố thiết bị và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
Bên cạnh Hệ thống Xử lý Nước, đội ngũ của chúng tôi cũng tập trung vào Máy Lọc Thận, một nền tảng trong điều trị bệnh thận giai đoạn cuối. Chúng tôi đã hướng dẫn khách hàng từng bước vận hành máy: từ thiết lập bệnh nhân và điều chỉnh thông số đến theo dõi thời gian thực các buổi lọc máu. Các chuyên gia hậu mãi của chúng tôi đã chia sẻ những mẹo thực tế để kéo dài tuổi thọ của máy, chẳng hạn như thay thế và hiệu chuẩn bộ lọc định kỳ, giúp giải quyết trực tiếp thách thức về tính bền vững của thiết bị lâu dài trong điều kiện nguồn lực hạn chế. "Khóa đào tạo này đã giúp chúng tôi tự tin sử dụng Máy Lọc Thận và Hệ thống Xử lý Nước một cách độc lập", một y tá địa phương chia sẻ. "Chúng tôi không còn phải chờ đợi sự hỗ trợ từ bên ngoài khi gặp sự cố nữa."
Trao quyền cho chăm sóc sức khỏe tại Tanzania
Từ Cape Town, nhóm của chúng tôi chuyển đến Tanzania, nơi nhu cầu về dịch vụ lọc máu dễ tiếp cận đang tăng nhanh chóng. Tại đây, chúng tôi đã điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu riêng biệt của các trung tâm y tế ở cả nông thôn và thành thị. Đối với các cơ sở có nguồn cung cấp nước không ổn định, khả năng thích ứng của Hệ thống Xử lý Nước của chúng tôi đã trở thành một điểm nhấn quan trọng - chúng tôi đã cho khách hàng thấy hệ thống hoạt động như thế nào với các nguồn nước khác nhau, từ đường ống nước đô thị đến nước giếng, mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Tính linh hoạt này là một bước ngoặt cho các phòng khám ở Tanzania, vì nó loại bỏ nguy cơ gián đoạn lọc máu do biến động chất lượng nước.
Khi nói đến Máy Lọc Thận, các chuyên gia của chúng tôi nhấn mạnh vào các tính năng thân thiện với người dùng, được thiết kế để đơn giản hóa các thao tác phức tạp. Chúng tôi đã tiến hành các bài tập nhập vai, trong đó người tham gia mô phỏng các tình huống thực tế của bệnh nhân, từ việc điều chỉnh thời gian lọc máu đến việc phản ứng với các tín hiệu báo động.Máy lọc thận“Tuy tiên tiến, nhưng việc đào tạo đã giúp chúng tôi dễ hiểu hơn”, một quản lý phòng khám nhận xét. “Giờ đây, chúng tôi có thể phục vụ nhiều bệnh nhân hơn mà không phải lo lắng về lỗi vận hành.”
Ngoài đào tạo kỹ thuật, đội ngũ của chúng tôi còn lắng nghe nhu cầu dài hạn của khách hàng. Nhiều cơ sở vật chất tại Châu Phi đang phải đối mặt với những thách thức như thiếu phụ tùng thay thế và nguồn điện không ổn định—những vấn đề này đã được chúng tôi giải quyết bằng cách chia sẻ các phương pháp tối ưu về lưu trữ thiết bị và kế hoạch dự phòng. Ví dụ, chúng tôi đề xuất kết hợp Hệ thống Xử lý Nước với một thiết bị dự phòng di động để đảm bảo việc lọc nước không bị gián đoạn trong thời gian mất điện, một mối lo ngại chung ở cả Nam Phi và Tanzania.
Cam kết chăm sóc thận toàn cầu
Chuyến đào tạo tại Châu Phi này không chỉ là một sáng kiến kinh doanh đơn thuần đối với chúng tôi, Chengdu Wesley—mà còn phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cải thiện dịch vụ chăm sóc thận toàn cầu. Hệ thống xử lý nước và máy lọc thận không chỉ là sản phẩm; chúng là công cụ hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cứu sống người bệnh. Bằng cách cử những thành viên giàu kinh nghiệm nhất của chúng tôi đến chia sẻ kiến thức, chúng tôi đang góp phần xây dựng các chương trình lọc thận tự chủ, có thể phát triển lâu dài sau khi khóa đào tạo kết thúc.
Khi khép lại hành trình này, chúng tôi đã và đang hướng tới những hợp tác trong tương lai. Dù là ở Châu Phi hay các khu vực khác, chúng tôi sẽ tiếp tục tận dụng chuyên môn của mình về Hệ thống xử lý nước và Máy lọc thận để hỗ trợ các đội ngũ y tế trên toàn thế giới. Bởi vì mọi bệnh nhân đều xứng đáng được tiếp cận dịch vụ lọc thận an toàn, đáng tin cậy—và mọi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đều xứng đáng có được kỹ năng để cung cấp dịch vụ đó.
Thời gian đăng: 23-09-2025
